Im Falle eines Herstellungsfehlers ist eine Reklamation einzureichen:
Beim Ausfüllen des Reklamationsformulars sind alle erforderlichen Informationen zum reklamierenden Produkt anzugeben (alle Felder im Formular ausfüllen).
Informationen zur Reklamation
Die nicht vertragsgemäße Ware muss zusammen mit dem zusätzlichen Zubehör verpackt werden, das der Kunde beim Kauf erhalten hat. Eine Kopie der Rechnung und eine Beschreibung des Mangels müssen beigefügt werden.
Wir empfehlen Ihnen, in der Reklamationsbeschreibung so viele Informationen und Details wie möglich zum beanstandeten Produkt anzugeben, insbesondere die Art und das Datum der Mängel sowie Ihre Kontaktdaten. Dies hilft dem Dienstleister, die Reklamation schneller und effizienter zu bearbeiten.
Der Dienstleister ist verpflichtet, die Reklamation umgehend zu bearbeiten, wobei der maximale Zeitraum 14 Tage beträgt.
Nach Abschluss der Reparatur, übernimmt der Verkäufer die Kosten für den Rückversand der Ware. Falls die Mängelbeseitigung nicht durchführbar ist, wird die Ware gegen ein neues Produkt ausgetauscht. Sollte das Ersatzprodukt nicht mehr auf Lager sein, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises durch den Verkäufer.
Im Zeitraum der Haftung des Verkäufers für Vertragswidrigkeiten der Ware sind Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung der Ware durch den Käufer entstanden sind, von der Reklamation ausgeschlossen
Reklamationsformular
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Ihre Anschrift für die Reklamation*
Beanstandete Artikel*
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Ausgewählte Zahlungsmethode*
Beschreibung des Mangels oder Schadens*
Informationen zur Retoure
Die nicht vertragsgemäße Ware muss zusammen mit dem zusätzlichen Zubehör verpackt werden, das der Kunde beim Kauf erhalten hat. Eine Kopie der Rechnung und eine Beschreibung des Mangels müssen beigefügt werden.
Wir empfehlen Ihnen, in der Reklamationsbeschreibung so viele Informationen und Details wie möglich zum beanstandeten Produkt anzugeben, insbesondere die Art und das Datum der Mängel sowie Ihre Kontaktdaten. Dies hilft dem Dienstleister, die Reklamation schneller und effizienter zu bearbeiten.
Der Dienstleister ist verpflichtet, die Reklamation umgehend zu bearbeiten, wobei der maximale Zeitraum 14 Tage beträgt.
Nach Abschluss der Reparatur, übernimmt der Verkäufer die Kosten für den Rückversand der Ware. Falls die Mängelbeseitigung nicht durchführbar ist, wird die Ware gegen ein neues Produkt ausgetauscht. Sollte das Ersatzprodukt nicht mehr auf Lager sein, erfolgt eine Rückerstattung des Kaufpreises durch den Verkäufer.
Im Zeitraum der Haftung des Verkäufers für Vertragswidrigkeiten der Ware sind Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung der Ware durch den Käufer entstanden sind, von der Reklamation ausgeschlossen.
Retourenformular/Widerrufsformular
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Ihre Rücksendeanschrift*
Zurückgesandte Artikel*
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Zahlungsmethode*
Beschreibung des Mangels oder Schadens*
Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, mit Ausnahme der unten aufgeführten Kosten, vom Vertrag zurücktreten.
Das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag kann der Verbraucher ausüben, indem er eine Rücktrittserklärung an die folgende Adresse sendet: Klick Moebel Malwina Rzeźniczak Justynka 18, 63-604 Baranów oder per E-Mail an die folgende Adresse: info@klickmoebel.de
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere unsere Polstermöbel, die nach Ihren individuellen Wünschen (z. B. Bezug, Farbe, Größe) gefertigt werden.
Sie können eine Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag auch über das hier verfügbare Formular abgeben. Der Verbraucher hat jedoch auch die Möglichkeit, eine eigene Rücktrittserklärung abzugeben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren durch den Unternehmer beginnt die Frist für den Rücktritt vom Vertrag mit dem Zeitpunkt, in dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei Verträgen über mehrere Waren, die einzeln, in Teilsendungen oder in verschiedenen Teilsendungen geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der letzten Ware, der letzten Teilsendung oder der letzten Teilsendung. Bei sonstigen Verträgen beginnt die Frist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Der Verbraucher trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich zur Übernahme dieser Kosten bereit erklärt oder den Verbraucher nicht über die Notwendigkeit der Kostentragung informiert. Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
Dem Verbraucher entstehen keine Kosten für:
Bis zum Zeitpunkt des Rücktritts vom Kaufvertrag erbrachte Dienstleistungen, sofern:
Der Verkäufer hat den Verbraucher weder über die Art und Frist der Ausübung des Widerrufsrechts noch über das Muster-Widerrufsformular und die Folgen des Widerrufs informiert, oder
Der Verbraucher hat die Erbringung der Dienstleistung nicht vor Ablauf der Frist zum Rücktritt vom Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verlangt.
Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, sofern:
Der Verbraucher hat der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist nicht zugestimmt ode
Der Verbraucher wurde zum Zeitpunkt der Zustimmung nicht über den Verlust des Widerrufsrechts informiert, oder
Der Verkäufer hat dem Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsabschluss, spätestens jedoch zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware oder vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung, keine Bestätigung über den Abschluss des Fernabsatzvertrags auf einem dauerhaften Datenträger gesendet.
Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag gilt dieser als nicht abgeschlossen. Gibt der Verbraucher vor Annahme seines Angebots durch den Verkäufer eine Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag ab, erlischt die Bindung des Verbrauchers an sein Angebot.
Der Verkäufer hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt vom Vertrag, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zurückzuerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die Waren beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zurückhalten, bis er die Waren erhält oder bis der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Kaufvertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder einer vom Verkäufer zur Abholung ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Waren vor Ablauf der Frist von zwei Tagen absenden. Zurückgesandte Waren sollten an folgende Adresse gesendet werden: Klick Moebel Malwina Rzeźniczak Justynka 18, 63-604 Baranów. Der Verbraucher haftet für eine etwaige Wertminderung der Ware, die sich aus einer Nutzung der Ware ergibt, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher nicht über das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht informiert. Mit dem Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag erlöschen sämtliche mit dem Verbraucher zusätzlich abgeschlossenen Verträge, wenn die Dienstleistung vom Dienstleister oder einem Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung mit dem Dienstleister erbracht wird.